1. Rispettare pienamente le idee, i desideri e il credo religioso espresso dal defunto e dai suoi familiari con comprensione e dignità.
2. Fornire informazioni chiare e complete sui servizi offerti e sui relativi prezzi, attraverso la CARTA DEI SERVIZI, un LISTINO aggiornato e un PREVENTIVO scritto in relazione alle richieste, comunicare tempestivamente al cliente eventuali variazioni.
3. Rilasciare con tempestività regolare fattura per i servizi erogati.
4. Fornire un’assistenza puntuale e precisa al cliente per il disbrigo delle pratiche amministrative occorrenti, nel pieno delle norme vigenti.
5. Agire eticamente e responsabilmente nel rispetto delle leggi vigenti, con particolare attenzione alle normative comunali, regionali, nazionali ed internazionali in materia di servizi funerari nonché di contribuzione, di regolarità nei rapporti di lavoro, di sicurezza sul lavoro e di rispetto dell’ambiente, astenendosi da comportamenti tali da danneggiare il credito della professione.